LINEの通話で相手の声が聞こえない原因と設定別の対処法を徹底解説

2026年現在、日常のコミュニケーションにおいて欠かせない連絡ツールとなっているLINE。しかし、「いざLINE通話を始めたら、相手の声が全く聞こえない」「音が小さくて聞き取りづらい」といったトラブルに直面した経験はないでしょうか。急ぎの用件や大切な連絡の最中に音声トラブルが起きると、非常に焦ってしまいますよね。

LINEの音声トラブルは、端末のマイクやスピーカーの物理的な不具合だけでなく、スマホ自体の設定、Wi-Fiやモバイル回線といった通信環境、アプリのバージョンによる一時的な不具合など、多岐にわたる原因が絡み合っています。本記事では、原因を一つずつ切り分けて解決へと導く具体的な対処法をわかりやすく解説します。

LINE通話で相手の声が聞こえないときにまず確認すべき基本設定

LINEで通話を開始したものの相手の声が聞こえない、あるいは極端に小さいと感じたときは、パニックにならずに最も基本的な端末設定の確認から始めましょう。多くの場合、ちょっとしたスイッチの切り替えや音量ボタンの操作だけであっさり解決することが少なくありません。

まずチェックしたいのが、スマートフォン本体のメディア音量および通話音量です。iPhoneやAndroidなどの端末では、動画視聴時の音量と通話時の音量が個別に管理されている場合があります。LINE通話が繋がっている状態で音量ボタンを押し、通話音量がゼロになっていないか、あるいは最小になっていないかを必ず確認してください。また、マナーモードや消音モードが意図せず有効になっていないかも併せて見直すポイントです。

Bluetooth機器の接続エラーとスピーカー切り替えの盲点

ワイヤレスイヤホンやヘッドホン、スマートウォッチなどのBluetooth機器を使用している場合、LINE通話の音声トラブルを引き起こす大きな原因となります。普段は耳に装着していないワイヤレスイヤホンがカバンの中で接続されていたり、電源が入ったまま放置されていたりすると、音声がそちらにルーティングされてしまい、スマホ本体のスピーカーから声が聞こえない状態になります。

このようなケースでは、スマホのコントロールセンターや設定画面からBluetoothを一度オフに切り替えるか、接続先をスマホのスピーカーに明示的に切り替えることで、すぐに声が聞こえるようになるか確認できます。また、通話画面上に表示されるスピーカーアイコンをタップし、受話口（レシーバー）通話からハンズフリーのスピーカー通話に切り替えてみることも有効な切り分け手段です。

通信環境の乱れとWi-Fi・モバイル回線の切り替え対処法

ハードウェアや設定に問題がない場合、原因は通信環境（ネットワークの不安定さ）にある可能性が高くなります。LINE通話はインターネット回線（Wi-Fiまたは4G/5Gのモバイルデータ通信）を利用して音声データをやり取りしているため、電波状況が悪い場所や通信制限がかかっている状態では、音声が途切れたり、全く聞こえなくなったりします。

自宅のWi-Fiルーターの不具合や電波干渉が疑われる場合は、Wi-Fiを一度オフにしてモバイル回線に切り替えてみる、あるいは逆に不安定なモバイル環境から安定したWi-Fi回線に接続し直すことで、通話品質が劇的に改善されることがあります。電波のアンテナピクトが極端に少ない場所では、窓際に移動するなど通信環境を整えてから再度かけ直してみましょう。

アプリとOSのバージョン・不具合によるトラブルシューティング

スマホや回線に異常がなくても、LINEアプリやオペレーティングシステム（iOS/Android）のバージョンが古かったり、アプリの一時的な不具合（バグ）が発生していたりすると、音声トラブルにつながります。特にOSやアプリのアップデートを長期間放置していると、予期せぬ不具合の原因となるため注意が必要です。

上記のように、アプリのアップデートやOSの更新、マイク権限の再確認を行うことで、システム起因の音声トラブルの多くは解消されます。設定を見直しても直らない場合は、スマホ本体の再起動（電源の切り直し）を試すことで、内部メモリや一時的なエラーがリセットされ正常な状態に戻ることが多々あります。

マイクやスピーカーの物理的な故障・マイク設定の確認

設定や通信環境、再起動を試しても一向に相手の声が聞こえない、あるいは自分の声が相手に届かないという場合は、スマートフォン本体のマイクやスピーカーの物理的な故障、あるいはマイク部分の汚れが疑われます。通話の際にマイク部分を指やケースで塞いでしまっていないか確認してください。

また、iPhoneやAndroidのプライバシー設定において、LINEアプリに対する「マイク」および「マイクのアクセス権」が許可されていないと、音声の送受信に支障が出ます。設定アプリから「プライバシーとセキュリティ（またはアプリの権限管理）」を開き、LINEのマイク許可が確実にオンになっているかをチェックしましょう。もし通常の電話アプリでも同様に相手の声が聞こえない場合は、端末自体の故障の可能性が高いため、各キャリアやメーカーのサポート窓口への相談を検討してください。

【line 電話聞こえない】に関するよくある質問（FAQ）

Q1：LINE通話で相手の声が小さすぎる場合の簡単な解決法はありますか？
A1：通話中にスマホ本体の音量ボタン（ボリューム大）を押して音量を最大にしてみてください。また、Bluetoothイヤホンが接続されていると音量バランスが崩れることがあるため、一度Bluetoothを切断してみることも効果的です。

Q2：自分側の声は相手に届いているのに、相手の声だけが全く聞こえないのはなぜですか？
A2：こちらの受話口やスピーカー、あるいはイヤホンの設定に問題がある可能性が高いです。スピーカーモードへの切り替えや、マナーモード・消音設定、Bluetoothの接続先を確認してみてください。

Q3：LINEのアップデートをしても音声トラブルが直らない場合はどうすればいいですか？
A3：スマホ本体の完全な再起動を行ってください。それでも改善しない場合は、スマホのストレージ空き容量の確認や、通信環境（Wi-Fiからモバイル回線への切り替え）の見直しを行うのが確実です。

LINE通話で相手の声が聞こえないトラブルは、音量設定のミス、Bluetoothの隠れた接続、通信環境の悪化、アプリやOSの不具合など、多岐にわたる要因が考えられます。まずはあわてずに、本記事で紹介した基本の音量調整、スピーカーの切り替え、再起動、そしてアップデートの順に一つずつ原因を切り分けていくことが解決への近道です。

日頃からアプリやOSを最新の状態に保ち、ネットワーク環境の安定した場所で利用する習慣をつけておくことで、いざという時にも慌てず快適なLINE通話を楽しむことができるでしょう。

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